Dicas para um bom atendimento ao clienteBom atendimento ao cliente é a alma de qualquer negócio. Você pode oferecer promoções e reduzir os preços para trazer novos clientes, mas se você não consegue retê-los, seu negócio não será rentável por muito tempo. Um bom serviço é aquele que incentiva o cliente a voltar sempre e fazer com que ele saia satisfeito – ou feliz o suficiente para passar um feedback positivo sobre sua empresa adiante para outros, que podem, então, experimentar o produto ou serviço que você tem a oferecer e, quem sabe, tornarem-se clientes fiéis. Um bom vendedor pode ...
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Toshiba A empresa Toshiba informou nesta quinta-feira, 17, que parou de fazer televisores no Japão, citando a demanda doméstica lenta devido à queda dos preços, a concorrência global feroz e uma pressão forte da moeda local sobre os fabricantes de eletrônicos do país. A Toshiba, fabricante da marca de televisores Regza, mudou toda a sua produção de televisão para fábricas na China, Indonésia, Egito e Polônia, disse o porta-vez da empresa, acrescentando: “A queda da procura interna é a razão”. Um iene forte, a concorrência global intensa – especialmente de empresas sul-coreanas – e a queda dos preços de varejo ...
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CIESP Santo André anuncia finalistas de prêmioA diretoria da regional andreense do CIESP (Centro das Indústrias do Estado de São Paulo) anunciou na tarde desta terça-feira, 15, os nomes dos finalistas das três categorias do Prêmio Excelência Empresarial 2012, que chega este ano à sua terceira edição. Os vencedores serão conhecidos durante o baile de gala que será realizado no próximo dia 25 de maio – em comemoração ao Dia da Indústra –, no clube Primeiro de Maio, em Santo André. Assim como ocorreu em 2011, a entidade premiará empresas em três modalidades. Para cada categoria, foram selecionados três nomes ...
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Toyota A companhia do setor automotivo Toyota (IW 1000/234) planeja expandir sua unidade de produção de motores em Huntsville, investindo mais US $ 80 milhões e gerando pelo menos 125 novos empregos. A expansão irá aumentar a anual produção do V-6 cilindrada para 216.000 unidades anualmente e vai elevar a produção total da planta de manufatura de motores para mais de 700.000 anualmente. O aumento da produção está programada para começar na primavera de 2014. A expansão receberá investimento total na fábrica da empresa no Alabama de mais de US $ 700 milhões, e o número total de postos de ...
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Fábrica pauslitana da Alstom monta trens para a ÍndiaA Alstom Brasil começou a produzir na unidade industrial da Lapa, em São Paulo, os trens vendidos para o metrô da cidade de Chennai, capital do Estado de Tamil Nadu, no extremo sul da Índia. O contrato, cujo valor é de 234 milhões, prevê a montagem de 168 carros, ou 42 trens. Trinta e seis carros, ou nove trens, serão fabricados em São Paulo, até o início da produção na fábrica da Índia. A fábrica brasileira será modelo para a indiana. O projeto da Alstom pode ganhar novo fôlego com a mudança ...
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Iniciativa do novo Diretor Geral tem por objetivo imprimir à empresa um perfil mais competitivo. Resultados já começam a aparecer e Schrader comemora a conquista de importantes negócios com Hutchinson e Harley Davidson A Schrader International, fornecedor líder global de soluções de sensores, válvulas para pneus e componentes para sistema de ar condicionado para as principais empresas dos mercados automotivo e industrial, tem novo Diretor Geral. O executivo Carlos Storniolo possui grande experiência na indústria automotiva, com destaque para a sua atuação nas empresas General Motors & Delphi, onde permaneceu por 23 anos ocupando posições de liderança. “Como primeira e ...
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Volkswagen A montadora alemã Volkswagen (IW 1000-1010) vai construir uma nova fábrica na região de Xinjiang, uma província localizada no oeste da China ainda não desenvolvida neste momento, segundo informou um funcionário da empresa no último dia 22 de abril. “Nós acreditamos que há grande potencial no oeste da China,” considerou o chefe de marketing e de distribuição da empresa VW, Christian Klingler, que fez esta declaração em Pequim na véspera da principal feira de automóveis mundial que acontece na capital chinesa. “A nova fábrica é apenas uma parte da nossa estratégia no oeste chinês”. A companhia do setor automotivo ...
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Sunnyvale inaugura loja virtualA Sunnyvale, distribuidora de equipamentos para codificação industrial, inspeção e controle de qualidade, embalagens, injetoras e paletização, passa a contar com loja virtual para comercialização de suas máquinas e equipamentos. A empresa investe neste novo canal de vendas para atender as pequenas e médias empresas, como indústrias de alimentos, hotéis, comércio, restaurantes, farmácias de manipulação, entre outras. No site, será possível fazer a compra direta, seguindo modelo de outros sites e-commerce. “Nossa ideia é disponibilizar neste ambiente os equipamentos básicos e de simples operação, pois entendemos que alguns dos nossos produtos podem ser ofertados desta maneira e ...
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Ao contrário do verificado no atual momento econômico da cadeia produtiva, a Aços F. Sacchelli, empresa posicionada entre as maiores distribuidoras de aços especiais do país, anunciou resultados positivos obtidos no fechamento dos primeiros meses do ano. Além das metas projetadas terem sido alcançadas, a empresa destacou os resultados obtidos na sua nova área de atuação: produtos acabados – aços trefilados, descascados e retificados – atividade que teve início em Janeiro deste ano. Segundo Wagner Sacchelli, superintendente da empresa, “estimávamos que essa área representaria cerca de 10% do faturamento bruto dos negócios da Sacchelli, porém obtivemos índices acima do esperado, ...
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ArcelorMittalUm júri concedeu US $ 25 milhões em danos a um empregado da empresa siderúrgica ArcelorMittal (IW 1000-1040), baseada em Luxemburgo. A decisão foi firmada pelo fato de que o funcionário diz que há anos ele sofreu assédio racial em seu local de trabalho, segundo confirmou seu advogado na última quarta-feira, 13 de junho. Elias Turley, um africano-americano, testemunhou no julgamento que durou três semanas, afirmando os insultos raciais e outros incidentes, de 2005 a 2008, em uma usina siderúrgica de Lackawanna, Nova Iorque. “É absolutamente chocante que um caso como este ainda aconteça num tribunal em 2012”, disse o ...
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